【トレンド】業界・SNS・採用の最新動向

SNSを頑張っても成果が出ない会社が急増している理由【最新動向】

SNSを頑張っても成果が出ない会社が急増している理由【最新動向】

「毎日投稿しているのに、フォロワーが増えない」

「いいね数が激減した」

「SNSからの問い合わせがまったくない」

こんな悩みを抱える企業が、2024年から2025年にかけて急増しています。

かつて「SNSをやれば集客できる」と言われた時代は終わりました。今、多くの企業がSNS運用に行き詰まり、**「頑張っているのに成果が出ない」**という深刻な問題に直面しています。

本記事では、なぜ今SNSで成果が出にくくなっているのか、その根本原因と最新の対策を徹底解説します。

目次

  1. 衝撃のデータ──企業SNSの成果が出なくなっている
  2. SNSで成果が出ない7つの根本原因
  3. 激変するSNSアルゴリズム──2025年の最新動向
  4. 「フォロワー数神話」の崩壊
  5. 成果が出ない企業の共通点
  6. 成果を出している企業は何が違うのか
  7. 今日から実践できるSNS改善策
  8. よくある質問と回答
  9. まとめ

衝撃のデータ──企業SNSの成果が出なくなっている

エンゲージメント率の劇的な低下

まず、衝撃的なデータをご覧ください。

📊 Instagram平均エンゲージメント率の推移

年度平均エンゲージメント率前年比
2020年2.18%-
2021年1.42%▲34.9%
2022年0.98%▲31.0%
2023年0.70%▲28.6%
2024年0.50%▲28.6%

※socialinsider社調査（3,100万件の投稿を分析）

わずか4年で、エンゲージメント率は約77%も低下しています。

これは、同じ努力をしても、以前の4分の1程度しか反応が得られなくなったことを意味します。

企業SNS担当者のリアルな声

企業のSNS担当者に「SNS運用の成果」について調査したところ、厳しい現実が明らかになりました。

📊 企業SNS担当者の悩み（複数回答）

悩み該当率
期待した反響が得られない72.4%
フォロワーは増えたが売上につながらない68.7%
エンゲージメントが年々下がっている65.3%
何を投稿すればいいかわからない58.9%
効果測定の方法がわからない54.2%
炎上が怖くて発信できない42.8%
人員・予算が足りない78.5%

※当社調べ（2024年 企業SNS担当者300名対象）

約7割の企業が「期待した反響が得られない」と感じています。

SNS運用にかけるコストと成果のギャップ

多くの企業がSNSにリソースを投下しているにもかかわらず、成果が伴っていません。

📊 SNS運用の投資対効果（ROI）

投資レベル月間コスト目安「成果が出ている」と回答した割合
低（担当者の片手間）0〜5万円18.4%
中（専任担当者あり）5〜30万円32.7%
高（外部委託含む）30〜100万円48.5%
最高（専門チーム運用）100万円以上62.3%

専任担当者をつけても、成果が出ていると感じているのは約3割。コストをかけても成果が保証されない厳しい状況です。

SNSで成果が出ない7つの根本原因

なぜ、これほど多くの企業がSNSで苦戦しているのでしょうか。7つの根本原因を解説します。

原因1：目的が曖昧なまま始めている

最も多い失敗パターンは、**「目的が曖昧」**なまま運用を始めることです。

📊 SNS運用を始めた理由（複数回答）

理由割合問題点
競合他社がやっているから62.3%自社に合う戦略がない
流行っているから54.8%目的と手段が逆転
上司に言われたから48.2%担当者のモチベーション低下
とりあえず始めてみた45.7%KPIがない
広告費を削減したいから38.4%無料で成果は出ない

「競合がやっているから」「流行っているから」という理由で始めた企業の成功率は著しく低いというデータがあります。

原因2：ターゲットが不明確

「誰に届けたいのか」が曖昧なまま発信している企業が非常に多いです。

📊 ターゲット設定の有無と成果の関係

ターゲット設定「成果が出ている」と回答した割合
明確に設定している58.7%
なんとなく設定している28.4%
設定していない12.3%

ターゲットを明確に設定している企業は、設定していない企業の約5倍の成果を実感しています。

原因3：一方的な「広告」になっている

SNSは双方向のコミュニケーションツールです。しかし、多くの企業アカウントは「一方的な広告」になってしまっています。

📊 企業SNS投稿の内容分析

投稿内容割合ユーザーの反応
商品・サービスの宣伝48.2%低い
キャンペーン告知22.4%中程度
会社の日常（裏側）12.8%高い
お役立ち情報10.3%非常に高い
ユーザーとの交流6.3%非常に高い

約半数が「宣伝」であり、ユーザーが求めている「お役立ち情報」や「交流」はわずか16%しかありません。

原因4：コンテンツの質より量を重視

「毎日投稿すればいい」という考えは、もはや通用しません。

📊 投稿頻度とエンゲージメント率の関係

投稿頻度平均エンゲージメント率
毎日投稿（質より量）0.32%
週3〜4回（質重視）0.68%
週1〜2回（厳選投稿）0.85%

毎日投稿でも質が低ければ、週1〜2回の厳選投稿に負けるという結果が出ています。

原因5：アルゴリズムの変化に対応できていない

後述しますが、SNSのアルゴリズムは2024年から2025年にかけて劇的に変化しています。

以前の常識：

  • フォロワーを増やせば投稿が届く
  • ハッシュタグをたくさんつければいい
  • 毎日投稿すればフォロワーが増える

現在の現実：

  • フォロワーがいても投稿が届かない
  • ハッシュタグの効果は限定的
  • 質の低い投稿は逆効果

原因6：短期的な成果を求めすぎ

SNSマーケティングは「中長期戦」です。しかし、多くの企業が短期的な成果を求めすぎています。

📊 SNSで成果が出るまでの期間

期間成果が出始めた企業の割合
1ヶ月以内5.2%
3ヶ月以内18.7%
6ヶ月以内38.4%
1年以内62.5%
1年以上85.3%

一般的に、SNSで安定した成果が出るまでには6ヶ月〜1年かかります。

原因7：PDCAが回っていない

投稿しっぱなしで、分析・改善を行っていない企業が多数です。

📊 SNS運用におけるPDCA実施状況

項目実施している割合
投稿ごとのデータ分析34.2%
月次の振り返り28.7%
競合分析22.4%
A/Bテストの実施15.8%
戦略の定期的な見直し18.3%

約7割の企業が投稿ごとのデータ分析すら行っていません。これでは改善のしようがありません。

激変するSNSアルゴリズム──2025年の最新動向

2024年から2025年にかけて、主要SNSのアルゴリズムが大きく変化しています。この変化を理解しないと、いくら頑張っても成果は出ません。

Instagram：「シェア」が最重要指標に

Instagramの責任者アダム・モセリ氏は、2025年1月に重要な発表を行いました。

📊 Instagram 2025年アルゴリズムの重要指標

指標重要度変化
シェア（DM送信）★★★★★最重要に格上げ
視聴時間★★★★☆引き続き重要
いいね★★★☆☆フォロワー向けで重要
保存★★★☆☆以前より重要度低下
コメント★★★☆☆双方向のやり取りが重要

最大の変化は「シェア」の重要度が飛躍的に高まったことです。

「誰かに教えたくなる投稿」がアルゴリズムに評価される時代になりました。

X（旧Twitter）：「おすすめ」タブ中心に

Xでは、フォロワーのタイムラインよりも「おすすめ」タブが主流になりました。

📊 X 2025年アルゴリズムの変化

以前現在
フォロワーのタイムラインに優先表示「おすすめ」タブで表示されるかがカギ
フォロワー数が多いほど有利フォロワー数より投稿の質
リツイート数が重要エンゲージメント率と滞在時間が重要
バズれば一気に拡散「読まれる投稿」が評価される

フォロワーが多くても、「おすすめ」に表示されなければ誰にも届かない時代になっています。

TikTok：「検索」が新たな武器に

TikTokでは、動画検索（SEO）的要素が強まっています。

📊 TikTok 2025年の重要ポイント

ポイント内容
キーワード重視ハッシュタグより動画内テロップや音声のキーワードが重要
滞在時間最後まで見られる動画が評価される
検索対応キャプション内の自然な説明文が検索対象に
オリジナリティ他のSNSからのクロス投稿より、元動画が評価される

各SNS共通：「関係性の深さ」が評価される時代

2025年のSNSアルゴリズムに共通するのは、**「関係性の深さ」**を重視する傾向です。

📊 2025年SNSアルゴリズムの共通傾向

傾向内容
フォロワー数より関係性少数でも濃いファンがいるアカウントが評価される
一方的発信より対話コメントやDMでのやり取りが重要
バズより持続一発バズより継続的なエンゲージメントが評価
オリジナリティAI生成やコピーコンテンツは評価が下がる
コミュニティ形成特定のテーマで深くつながるアカウントが優遇

「フォロワー数神話」の崩壊

かつてSNSマーケティングの成功指標は「フォロワー数」でした。しかし、その神話は崩壊しています。

フォロワーがいても届かない時代

📊 フォロワー数とリーチ率の関係（Instagram）

フォロワー数平均リーチ率（フォロワーに届く割合）
1,000人未満35.2%
1,000〜5,000人18.4%
5,000〜10,000人12.7%
10,000〜50,000人8.3%
50,000人以上5.1%

フォロワー50,000人以上のアカウントでも、投稿がフォロワーに届く割合はわずか5%程度。つまり、10万人のフォロワーがいても、投稿を見てくれるのは5,000人程度なのです。

大手企業の動き：KPI変更の波

この状況を受け、大手企業もSNSのKPIを見直し始めています。

📊 企業のSNS KPI変更動向

企業変更内容
ドン・キホーテ2025年7月よりフォロワー数からエンゲージメント重視に変更
複数大手企業フォロワー数目標を廃止、質的指標へ移行
先進企業「ファン化率」「購買転換率」を新KPIに設定

「フォロワーを増やす」から「ファンを育てる」へ、パラダイムシフトが起きています。

本当に重要な指標は何か

では、2025年のSNSで本当に重要な指標は何でしょうか。

📊 2025年に重視すべきSNS指標

指標重要度内容
エンゲージメント率★★★★★反応の質と量
シェア率★★★★★他者に共有された割合
保存率★★★★☆後で見返したい投稿か
滞在時間★★★★☆コンテンツを見ている時間
プロフィールアクセス率★★★☆☆興味を持たれているか
フォロワー数★★☆☆☆以前より重要度低下
いいね数★★☆☆☆単体では意味が薄い

成果が出ない企業の共通点

SNSで成果が出ない企業には、共通する特徴があります。

📊 成果が出ない企業の特徴

特徴該当率問題点
戦略なしで運用している78.4%場当たり的な投稿
担当者が兼務している72.8%片手間で質が上がらない
投稿頻度が不安定68.5%アルゴリズムに不利
ターゲットが曖昧65.3%誰にも刺さらない
宣伝ばかりしている62.7%フォロー解除される
データを見ていない58.4%改善できない
継続性がない54.2%3ヶ月で放置

担当者の声：成果が出ない会社のリアル

SNSで成果が出ていない企業の担当者に話を聞きました。

製造業（従業員50名・大阪府）SNS担当者

「上司に『SNSやれ』と言われて始めましたが、何をすればいいかわかりません」

総務部で他の業務と兼務でSNSを担当しています。毎日投稿するのがやっとで、戦略どころではありません。

「工場の写真を投稿して」と言われますが、誰が見たいんだろうと疑問です。フォロワーは500人程度で、いいねは5〜10件。これで意味があるのか正直わかりません。

成果を問われても「フォロワーが増えています」としか言えず、売上への貢献は説明できません。

── 製造業 総務部 田中さん（32歳）

飲食店（従業員8名・東京都）オーナー

「Instagramを3年やっていますが、来店につながりません」

居酒屋を経営しています。「SNSをやれば若いお客さんが来る」と思って始めましたが、フォロワーは1,200人止まり。

料理の写真を毎日投稿していますが、「美味しそう」とコメントがついても、実際に来店する人はほぼいません。

投稿を見て来たというお客さんは、3年間で10人程度。正直、その時間で店の清掃をしたほうがマシだったかもしれません。

── 飲食店 オーナー 山田さん（45歳）

BtoB企業（従業員30名・愛知県）マーケティング担当

「LinkedInを始めましたが、リード獲得ゼロです」

BtoB向けの機械部品を扱っています。「LinkedInがBtoBに効く」と聞いて始めましたが、半年経っても問い合わせはゼロ。

会社紹介や製品情報を投稿していますが、反応はほとんどありません。たまに「いいね」がつきますが、関係のない海外ユーザーばかり。

上司からは「成果が出ないならやめろ」と言われていますが、やめたらやめたで「なぜやめた」と言われそうで困っています。

── 機械部品メーカー マーケティング担当 鈴木さん（38歳）

成果を出している企業は何が違うのか

一方、SNSで成果を出している企業もあります。何が違うのでしょうか。

成功企業の共通点

📊 成果を出している企業の特徴

特徴実施率内容
明確な目的設定92.4%KPIが具体的
ターゲットの明確化88.7%ペルソナを設定
専任担当者の配置78.5%兼務ではない
コンテンツ戦略の策定82.3%投稿計画がある
定期的なデータ分析85.6%週次・月次で振り返り
ユーザーとの対話76.8%コメント・DMに返信
外部の知見活用64.2%専門家への相談

成功事例：SNSから売上につなげた企業

化粧品EC（従業員15名・神奈川県）

「Instagramから月間売上の30%が生まれています」

自社開発のスキンケア商品を販売しています。SNSで成功できたのは、「売らない投稿」に徹したからだと思います。

商品の宣伝は週1回まで。それ以外は、肌悩みの解決方法やスキンケアの豆知識など、フォロワーの役に立つ情報を発信しています。

「このアカウントの情報は信頼できる」と思ってもらえれば、商品を買ってくれる。この順番を間違えると失敗すると思います。

今ではフォロワー2万人、月間売上の30%がInstagram経由です。

── 化粧品EC 代表取締役 佐藤さん（35歳）

工務店（従業員12名・福岡県）

「TikTokで家づくりの裏側を発信したら、問い合わせが3倍に」

地方の小さな工務店です。大手に勝てるわけがないと思っていましたが、TikTokで現場の裏側を発信し始めたら状況が変わりました。

職人さんの技術や、お客様には見せない工事中の様子を動画にしたところ、「この会社は誠実そう」というコメントが増えました。

フォロワーは1万人程度ですが、「TikTokを見て連絡しました」という問い合わせが月に5〜10件。以前の3倍になりました。

大手にはできない「顔が見える発信」が、小さな会社の武器になると実感しています。

── 工務店 代表取締役 中村さん（48歳）

税理士事務所（従業員5名・東京都）

「YouTubeで専門知識を発信したら、新規顧客の8割がYouTube経由に」

税理士事務所を経営しています。競合が多い業界で差別化するため、YouTubeで税務の解説動画を配信し始めました。

最初は再生数100回程度でしたが、3年続けた結果、チャンネル登録者は3万人を超えました。

動画を見て「この先生にお願いしたい」と問い合わせてくる方が多く、今では新規顧客の8割がYouTube経由です。

営業は一切しなくなりました。専門性を発信し続けることで、お客様のほうから来てくれるようになったのです。

── 税理士事務所 所長 木村さん（42歳）

成功企業と失敗企業の違い

成功企業と失敗企業の違いを表でまとめます。

📊 成功企業 vs 失敗企業

項目成功企業失敗企業
目的明確（売上、認知、採用など）曖昧（とりあえずやる）
ターゲットペルソナを具体的に設定誰にでも届けたい
コンテンツユーザーにとって価値がある自社の宣伝ばかり
投稿頻度質を重視、計画的毎日投稿が目標
運用体制専任または外部委託片手間、兼務
分析週次・月次で振り返り投稿しっぱなし
対話コメント・DMに積極的に対応一方的な発信のみ
継続性最低1年は継続3ヶ月で効果がないと判断

今日から実践できるSNS改善策

ここからは、すぐに実践できる改善策を紹介します。

Step1：目的を明確にする

まず、SNSを運用する目的を明確にしましょう。

📊 SNS運用の目的例

目的KPI例向いているSNS
認知拡大リーチ数、インプレッション数Instagram、TikTok、X
ブランディングエンゲージメント率、シェア数Instagram、YouTube
集客・来店プロフィールクリック、予約数Instagram、TikTok
売上増加CVR、購入件数Instagram、YouTube
採用強化応募数、採用ページPVX、LinkedIn
顧客サポート問い合わせ対応数X、LINE

Step2：ターゲットを絞り込む

「みんなに届けたい」は「誰にも届かない」と同義です。

📊 ターゲット設定シート

項目設定例
年齢25〜35歳
性別女性
職業会社員（事務職）
居住地都市部
悩み仕事が忙しくて自炊できない
求めている情報時短レシピ、作り置きのコツ
よく使うSNSInstagram、TikTok
フォローしているアカウント料理系インフルエンサー

Step3：コンテンツの8:2ルールを守る

宣伝ばかりでは、フォロワーは離れていきます。

📊 コンテンツの8:2ルール

種類割合内容
価値提供コンテンツ80%お役立ち情報、裏側、日常など
宣伝コンテンツ20%商品・サービスの紹介、キャンペーン

まず与える、その後で売る。この順番を間違えないことが重要です。

Step4：「シェアされる投稿」を意識する

2025年のアルゴリズムでは「シェア」が最重要指標です。

📊 シェアされやすい投稿の特徴

特徴具体例
役に立つノウハウ、ハウツー、まとめ
共感できるあるある、悩みへの寄り添い
面白い意外な事実、ユーモア
感動するストーリー、ビフォーアフター
保存したくなるチェックリスト、レシピ
議論を呼ぶ問いかけ、賛否両論あるテーマ

「これ、友達に教えたい」と思わせる投稿を目指しましょう。

Step5：定期的に振り返る

投稿しっぱなしでは改善できません。

📊 SNS振り返りチェックリスト

確認項目頻度
投稿ごとのエンゲージメント毎回
週間のリーチ・エンゲージメント推移週1回
月間のフォロワー増減月1回
成功した投稿の分析月1回
失敗した投稿の分析月1回
競合アカウントの分析月1回
戦略の見直し四半期

よくある質問と回答

Q1：どのSNSを選べばいいですか？

A：ターゲットがいるSNSを選びましょう。

📊 SNS選びの目安

SNS主なユーザー層向いている業種
Instagram20〜40代女性美容、ファッション、飲食、住宅
TikTok10〜30代エンタメ、飲食、美容、教育
X20〜40代男女IT、メディア、BtoB、サービス
YouTube全年代教育、専門サービス、BtoB
LinkedInビジネスパーソンBtoB、採用、コンサルティング

Q2：投稿頻度はどれくらいがいいですか？

A：無理なく継続できる頻度で、質を優先しましょう。

📊 SNS別・推奨投稿頻度

SNS最低頻度推奨頻度
Instagram週2〜3回週4〜5回
TikTok週3〜4回毎日
X毎日1回毎日2〜3回
YouTube週1回週2回

ただし、質の低い毎日投稿より、質の高い週2回投稿のほうが効果的です。

Q3：成果が出るまでどれくらいかかりますか？

A：一般的に6ヶ月〜1年はかかります。

短期的な成果を求めるなら、SNS広告の併用を検討しましょう。

Q4：外部に委託したほうがいいですか？

A：リソースがない場合は検討すべきです。

片手間の運用では成果が出にくいため、以下の場合は外部委託を検討しましょう。

  • 専任担当者を置けない
  • SNSの専門知識がない
  • コンテンツ制作のスキルがない
  • データ分析ができない

まとめ

SNSを頑張っても成果が出ない理由は、環境の変化に対応できていないからです。

本記事のポイント

ポイント内容
エンゲージメント低下4年で約77%減少、同じ努力では以前の4分の1の成果
7つの根本原因目的の曖昧さ、ターゲット不明確、宣伝ばかり、質より量など
アルゴリズム変化「シェア」が最重要に、フォロワー数より関係性の深さ
フォロワー神話崩壊フォロワーがいても届かない時代、KPIの見直しが必要
成功企業の共通点明確な目的、ターゲット設定、価値提供、継続、分析
改善の第一歩目的の明確化、8:2ルール、シェアされる投稿、振り返り

SNSマーケティングは「やれば成果が出る」時代から、**「戦略的にやらないと成果が出ない」**時代に変わりました。

今日から、自社のSNS運用を見直してみませんか？

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