「会社が勝つためには、本当の課題を外してしまわないこと。課題を見誤らないこと。」BizVoice経営者インタビュー：株式会社mikoshie代表西山貴章社長

今回は、株式会社mikoshie代表西山貴章社長さんです。

自己紹介と経歴

僕はですね、福岡でmikoshieという会社で主にですね、集客のお手伝いをさせてもらってまして、広告を出したりですとか、ランディングページ作ったり、販売の同線設計、パネルの設計って言われてるものを主にはさしてもらってます。よく集客とかで「広告出したいんですけど」みたいな感じで相談来ることが多いんですけど、実際集客から手をつけるってことそこまで多くはなくて、お客さん集めたところで結局商品が伝わりづらいものだったり入ってきたお客さんとかにちゃんと提案できる
かとか、よくあることが店舗さんとかも単価がどうしても安い商品だけ扱ってる人とかが広告使ってもなかなかその後売上につなげる難しかったりするので、その同線設計とかを先に直してですねその後にじゃここ（広告）ちょっと打ってみでしょうか。あまり無駄打ちにならないような施策のお手伝いとかをさせてもらってて、その会社さんがどこにボトルネックがあるのか、ヒアリングをよくさせてもらってます。僕の中で集客に関するセオリーがあるんですけど、その手順通りになってるのかってのを基本的には確認はさせてもらってて、僕元々エンジニアなんですよね。原子力発電所のエンジニア。順番とか手順とか狂ってたらすごい気になるので、過去のエンジニアの経験、マーケットの経験が今相まって仕事をさせてもらってるかなっていうことですかね。

ここを変えた瞬間に結果が出たというポイントなどありますか?

振り返ってみたんですけど、起業した当初僕はコピーライターとして起業していたんですけども、その時ね、特にランニングページ作るんですけど結局いいコピーできたなと思ってもその後ですね、後ろが狂ってたらどうしてもそれって成果にならないので、これこっち側にした方がいいですよとか、こういう風に訴求してみたらどうですか?後ろの話をよくするようにだんだんなっていったんですね。
広告回すはいいけど結局後ろの方のバックエンドの方とかがおかしいと結局成果出せなくて成果が出ない僕ら下受けは切られてしまうわけですよね。僕がそのずっと停滞・低迷してた時は下受けだけに特化してたんですけども、全体の品質を上げるためには全体の設計がちゃんと整ってるかとか、メッセージが一貫してるかとか、そういうところがしっかり整ってないと、これ僕もお客さん持ってたんですけど、ま、努力は空回りし始めるので、変えたところ言うとお客さんに言われたことをやるじゃなくて、相談を受けた時にちょっと一旦全体の話聞かせてもらっていいですか?ていうことを、ま、聞かせてもらって、この人のボトルネックどこにあるのかな、なんかそこを意識し始めたところ。お客さんにとって本当の課題何なのかっていうのを考え始めたとこですかね。まずお客さんの反応もちろん変わったってのもありますし、この人は私が言ったことやるっていう人じゃなくて、私の側に立って私が困ってくこと解決してくれる人って風に今なってもらったので相談された時の時点でこの人の課題ってここかなってなんとなく分かるので依頼されてる方は僕に相談してるだけで自分のボトルネックはなんとなく見えて、だったら僕が対応する時はさしてもらいますし僕よりもっとうまい人がいたらその人紹介させてもらうっていう風にできるのでお客さんと僕っていうよりは一緒のその瞬間からこうチームのような形で動き始められる。そんな風になってですね、お客さんとの関係性が変わってさらに整うんで成果も出やすくなったっていう。ま、そこが大きく変わったところだったなっていう。

これからの夢やビジョン

ずっと夢とかビジョンって僕実は、無い人間でやむにやまれぬ事情で起業したところもあった。で、そんな中でずっと夢を持っててなかったんですけど、うちの会社ってmikoshieっていう会社なんですけど、御神輿の神輿から始まってるんですね。なんでかって言うと、お客さんを下から支える、こう担ぎ上げるように作ってて、結局は僕のビジョンというよりもお客さんのビジョンを実現するっていうのがうちの会社のミッションだと思ってるんですね。そんなうちの会社がビジョンを掲げるとしたら、特に中小企業ではあるんですけども、その方たちがミッションだったりビジョンと実現するために「頑張る場所を間違えない」ってことをやりたいな。なんでかって言うと、相談される方が詰まってたりしてて頑張ってんです。頑張ってるけどもっとなんか頑張ろうとするんですけど、そうじゃなくボトルネックがあってここだけ修正すれば改善するのにっていうところがあってそこはすごいもったいないなって思ってるとこあるので僕の方は特技としてるところは集客ってところですけどそのボトルネック集客以外のとこだったらうちがやらなくてプロの人たち紹介できたなと思ってるので中小企業の人たちはそのミッションビジョンに向かって突っぱしるための必要なものを僕の会社が提供したりしたいですし、それ以外の何か詰まってるものがあったらうちがそこを取り除あげる。それをひたすらやり続けるのがうちのビジョンだと思っています。